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刷評幾乎成了運營中必不可少的手段。

Listing沒有評價，就意味著你商品的關注度比別人低，你的訂單比別人少，在市場容量確定的情況下，你與別人的差距只會越拉越大。

所以，刷評確實是運營中必不可少的手段。

平臺采取各種檢測和甄別手法想禁止，但屢禁不止。能夠安全的刷評反而成了促進銷量和排名的最有效手段。平臺禁止的才是最有效的。

小賣家在刷，大賣家更在刷，對于小賣家，刷好評自然是必須和必要的，但對于大賣家來說，比如，你的Listing已經累計了幾百上千個評價，你還要始終如一的刷好評嗎？這么多的評價都是全五星評價，站在平臺的角度，站在競爭同行的角度，站在消費者的角度，你覺得這是真的呢？還是假的呢？

假設你是一名消費者，你現在在購買一個產品，為了評估看到的產品適合你，你會去看一看客戶的評價。這是一般消費者在購物過程中的心理。（當然，這也是我們運營中為什么要刷評的緣由。）但是，你會看好評還是看差評呢？好評是一方面，但是并不是最重要的參考因素，相反的，對于一些消費者，他們會首先去看差評，通過差評評估這個產品是否滿足自己的需求。

比如在網購的過程中，如果我看到的差評是“這個賣家客服態度惡劣”，對不起，我是堅決不會買這個產品的，因為態度問題，習慣使然，企業文化使然，提升的空間不大。但如果差評的內容是“產品品質很好，到貨時效也很快，但派送的快遞員不太禮貌”，面對這樣的評價，我們會更傾向于購買。

英虎網絡公司總裁邱如英認為，作為一個商家，我們應該學會換位思考。站在買家的角度，其實一個“產品品質很好，到貨時效也很快，但派送的快遞員不太禮貌”的評價其實是一個好評呀！既可以平復了消費者對你評價真假的懷疑，又在一定程度上強調了你的產品品質過硬，給消費者種了心錨。

所以，對于一個評價已經累積到一定數量的賣家來說，在刷好評的同時，也有必要刷一些“表面是差評實際是好評”的評價，然后，讓這種“客觀表述”的評價進一步提升消費者對你產品的好感。

給消費者呈現一種真實的感覺，才是刷評價的終極意義。

轉自：贏商薈跨境電商

編輯：英虎跨境電商