在這個(gè)紛雜的市場(chǎng)環(huán)境中,有太多一樣的營(yíng)銷(xiāo)聲音。諸如:我們的價(jià)格最低;我們的質(zhì)量夠硬,我們的產(chǎn)品最好。消費(fèi)者聽(tīng)得實(shí)在是太多了,很多人因此而變得麻木。
設(shè)想一下,一個(gè)商家每天都分享質(zhì)量比拼、打折、免運(yùn)費(fèi)等營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,你有分享給別人的欲望嗎?這會(huì)不會(huì)顯得自己的消費(fèi)觀(guān)很Low?
做營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容就像今天情人節(jié)追求女孩子是一個(gè)道理的,去談她可能感興趣的話(huà)題,推送她內(nèi)心渴求的東西,投其所好,才能做到真正走心地營(yíng)銷(xiāo)自己,最終取得她內(nèi)心深處的信任和愛(ài)慕!
營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容要引起消費(fèi)者的共鳴
營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是幫助商家贏得更多的潛在客戶(hù)和支付客戶(hù),這一定要有共鳴的內(nèi)容!那么問(wèn)題來(lái)了!什么樣的內(nèi)容會(huì)是有共鳴的呢?
商家要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲得對(duì)方的好感以及信任!而好感和信任這兩個(gè)詞語(yǔ)都有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是它們都是和情感有關(guān)的!
舉個(gè)例子,在抗炸時(shí)期,毛澤東的小米+步槍從裝備上肯定干不過(guò)蔣介石的飛機(jī)大炮以及美國(guó)人的支持,但是毛澤東思想確是戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的決勝因素。為什么?因?yàn)樗乃枷脍A得了絕大多數(shù)老百姓的共鳴。作為企業(yè),你找到共鳴了嗎?
產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量都不是事 要做積極的影響
世界在變,人在變,唯有不變的是人們對(duì)美好生活的追求與向往,這是內(nèi)心的一種感受。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)除了滿(mǎn)足人們對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)本身的需求以外,還必須具備滿(mǎn)足人們情感需求和社會(huì)責(zé)任感需求的東西。
一個(gè)優(yōu)秀的品牌是否能夠喚起人們對(duì)生活某種美好的情感和思想將是優(yōu)秀品牌的最終導(dǎo)向。
一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的意義在于給自己或者他人帶來(lái)積極的某些變化,所以,有效營(yíng)銷(xiāo)歸根結(jié)底是對(duì)他人產(chǎn)生積極影響的一種商業(yè)行為,你能積極影響的人越多,那么你就會(huì)贏的越多。
這樣的營(yíng)銷(xiāo)靠的不是你產(chǎn)品的質(zhì)量,也不會(huì)是你渠道的質(zhì)量,而是看你傳遞給大眾的信息的質(zhì)量。而這個(gè)信息無(wú)論以哪種內(nèi)容形式傳播,能得到廣泛傳播的肯定是能給人們帶來(lái)美好生活向往和滿(mǎn)足某種精神訴求的。而這種情感往往又在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,很少有機(jī)會(huì)去表達(dá)分享。
那么,如何做積極的影響?
培養(yǎng)品牌忠實(shí)用戶(hù)
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,影響潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生的因素中,積極的品牌評(píng)價(jià)比重高達(dá)90%,購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生過(guò)程是帶有很強(qiáng)的情感因素。為了達(dá)到最好的傳播效應(yīng),盡可能多的接觸到更多客戶(hù),社會(huì)化媒體是不二選擇。
無(wú)論是對(duì)大公司還是小企業(yè),社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡(jiǎn)單。社交媒體一次又一次積極的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā),使你的品牌價(jià)值迅速發(fā)酵、增長(zhǎng)。在社交媒體上,你可以通過(guò)搜索、關(guān)鍵詞檢索等手段,第一時(shí)間接觸到你的客戶(hù),解決他們使用產(chǎn)品的困惑、消除他們的不滿(mǎn),往往更容易贏得顧客芳心,這是奠定顧客成長(zhǎng)為粉絲的基礎(chǔ)。
知悉用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)
沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)會(huì)喜歡內(nèi)容無(wú)聊空洞的商品介紹頁(yè)或者一成不變的產(chǎn)品推銷(xiāo)的推文,顧客只想知道你的商品能解決什么具體問(wèn)題、是不是真的好,他們更想看到別人的使用反饋和評(píng)價(jià)。
為了最大效應(yīng)發(fā)揮已有用戶(hù)的傳播熱情和影響效力,最好列出一些用戶(hù)反饋的例子,用很簡(jiǎn)潔、明了的方式來(lái)展示那些使用你的產(chǎn)品的人是如何快樂(lè)、優(yōu)雅地解決問(wèn)題,一定要避免引用一些"我喜歡這個(gè)產(chǎn)品,物美價(jià)廉"這樣籠統(tǒng)的評(píng)價(jià),這沒(méi)有任何意義。
案例應(yīng)該很簡(jiǎn)單、清楚,力求一句話(huà)深入用戶(hù)的心理和生活狀態(tài)中、尋求當(dāng)前消費(fèi)者心里的追求,戳中痛點(diǎn),才能達(dá)到四兩撥千斤的效果。
提升用戶(hù)線(xiàn)上體驗(yàn)
為了讓用戶(hù)的熱情更加突出、引人關(guān)注,你必須好好愛(ài)護(hù)他們。網(wǎng)站應(yīng)該專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)設(shè)計(jì)一個(gè)展示頁(yè),精心安排一些內(nèi)容表現(xiàn)人們的滿(mǎn)意感受、反饋,甚至包括一些短視頻、用戶(hù)的感謝信等。要讓你的客戶(hù)或粉絲覺(jué)得自己被重視、被珍惜,購(gòu)買(mǎi)你的品牌的產(chǎn)品會(huì)有一種優(yōu)待感,產(chǎn)生一種在別的商家那里感受不到的優(yōu)越感。
可不要輕視設(shè)置用戶(hù)展示頁(yè)這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,一個(gè)好的展示頁(yè),就如一張精心制作的名片,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的不斷分享和傳播,人們會(huì)主動(dòng)地來(lái)向你"要"名片,來(lái)了解你的品牌,這比你到處去打廣告、發(fā)名片有效得多。好的展示頁(yè),顧客會(huì)自然而然幫你傳播,這是品牌傳播渠道的一個(gè)有力延伸,是線(xiàn)下到線(xiàn)上的一個(gè)無(wú)縫對(duì)接。
讓用戶(hù)主動(dòng)為品牌傳播
社交媒體時(shí)代,企業(yè)除了關(guān)注自己公司的網(wǎng)站,更應(yīng)該關(guān)注不同社交平臺(tái)上關(guān)于企業(yè)的消息。顧客經(jīng)常會(huì)把買(mǎi)到好產(chǎn)品后的使用感受評(píng)價(jià)和照片發(fā)布在各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,這樣的傳播方法,比那些企業(yè)賬號(hào)可以發(fā)布的推文、廣告或者推送的郵件,可信效力和傳播效力強(qiáng)很多。
品牌,好壞不是你說(shuō)了算,"人民群眾的眼睛是雪亮的",消費(fèi)者的反饋才是關(guān)鍵。那么如果收獲更多評(píng)價(jià)以形成更強(qiáng)大的社交媒體傳播效應(yīng)呢,關(guān)鍵就是推動(dòng)你的用戶(hù)來(lái)發(fā)布更多關(guān)于產(chǎn)品的積極信息、少說(shuō)一些吐槽內(nèi)容。為了更多的積極評(píng)價(jià),必須簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)的流程,讓顧客花最少的時(shí)間來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。
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