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從古至今，無論是線下實體店，還是線上店鋪、網站、商城，什么價格戰，質量仗一直都在打，甚至很多賣家把質量和價格奉為網站的財神爺，認為只要把質量和價格都做好了，網站就能夠擁有穩定甚至不斷增長的流量。

這樣子的賣家，只能說他們都太天真了。有沒有想過消費為什么升級了？現在客戶的消費欲僅僅是質量和價格嗎？

 這只是你的想法，并不是現在絕大部分消費者的想法，他們絕不僅僅滿足于高質量，合理的價格！而是開始關注圍繞著產品相關的服務、瀏覽、購買、使用、售后等一整個流程的體驗。這些體驗包括：

頁面的連貫性比較差，設置不夠系統，不能引導客戶快速完成購物流程，給客戶糟糕的瀏覽體驗。良好的導航系統和簡潔明了的網站推廣結構是提升潛在客戶的轉換率的重要因素。連貫性差的站點，對于網站來說也是十分不利的。所以一個好的外貿站需要具備良好的產品展示+支付+向導模塊。

 移動設備以及移動上網趨勢的不斷強化，碎片時間的利用越來越高效，購物也成了利用碎片時間的典范。這樣的趨勢，要求賣家的購物網站必須迎合這樣的趨勢，能夠在PC、平板、移動端等保證良好的瀏覽體驗，網站能夠自適應于各種終端設備，滿足客戶隨時隨地的瀏覽與購物需求。

近年來，隨著互聯網技術的發展，黑客攻擊也越發泛濫。購物的整個流程涉及客戶個人的資金帳戶信息，個人基本住址、姓名等信息，因而網站的高度防御能力成了客戶關注的焦點。網站所在服務器的穩定、安全、防御性，也因此成了客戶選擇是否來你網站的重要標準。

 產品描述是讓客戶了解產品的質量、作用以及相關功能的重要文字展示部分。很多國外的客戶進入店鋪會首先看產品描述，判斷產品是否符合自己的購買要求，所以賣家一定要做好產品描述。

產品的描述要簡要的突出產品的特點和優勢。

 很多賣家在上傳商品圖片時，基本上傳的都是產品的整體圖和不同的方位圖片，其實很多買家更想了解的是產品的一些細節，這會讓客戶對產品有進一步的了解，增加他們心理上的安全感。

賣家在上傳圖片時，要注意這些細節問題，圖片要和貨物本身相一致，不能差距過大。

 這里提到的服務不僅僅是指賣家的服務態度，還包括物流的服務、售后服務、客戶的好評率、店鋪的信譽度等等。

 網站的標題及文章內容，這些內容不能隨意，什么類型的站點，要有相應的準確的外語翻譯，隨便整個翻譯軟件中英文翻譯，這個硬傷太大了，會讓人你的網站推廣太不專業，這對外貿網站來說，是致命點，不了解國外客戶的文化背景和地區差異，會讓老外覺得你這個公司不專業了，進一步的合作就不太可能。

 很多國外客戶對產品包裝的要求是很嚴格的，產品外包裝出現變形或者褶皺嚴重，大部分買家會選擇退貨。所以買家一定要做好產品的包裝，因為產品的包裝不僅能保護商品，還能美化商品和傳達店鋪品牌信息。

賣家要分析產品的的材質、形狀、保存及運輸方式，選擇適合產品的包裝材料，在保證商品質量的同時，盡量做到包裝穩固且美觀。

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文章由：英虎跨境電商【微信號：yhkjds】原創編輯，原文地址：http://site.nuo.cn/marketing/show/235.html (如需轉載，請注明出處)