“千禧一代”聽得多了
你有聽說過“Z世代”嗎？
“Z世代？”
“這又是哪款新出的游戲？”
“誰取了個這么中二的名字？”
哈哈，都不是啦
Z世代其實是美國及歐洲的流行用語
意指在1990年代中葉至2000年后出生的人
他們又被稱為網絡世代、互聯網世代
指受到電腦科技產物影響很大的一代人
最最最重要的是
Z世代已經大步邁進了社會
并逐漸成為消費市場的主流
因此把握Z時代的消費習慣和消費趨勢
成為了當下跨境賣家的必修課
那下面就跟著阿祖一起了解
Z世代的那些事兒吧
Z世代的特點
Z世代可以說是與互聯網一起誕生、成長的一代人，他們更習慣互聯網，也更能玩轉互聯網衍生出的各種新玩意兒。
互聯網的“信息爆炸”使得年輕人貪心厭舊，所以“三分鐘熱度”幾乎是每一個Z時代的特有標簽。
你可以說他們很個性、特立獨行、隨心所欲，但他們也比你想象中的更懂事、更理智。
更多元的個性
如果說，Z世代與千禧一代最大的不同，或許在于他們更注重個體的性格表達，難以用某一個詞語去界定。所以，Z世代是多元化、多認知的，你很難去改變他們的選擇，他們也不強求你和他們擁有相同的喜好。
Z世代的多元化也決定了，賣家很難把他們“一網打盡”，只能在可實現范圍內，更精準、更明確地去定位人群。
傳統的宣傳和理念引導對Z世代可能沒有任何效果，找到他們的興趣點，引起共鳴才是抓住他們最好的方法。
難以捉摸的消費觀
在過去，給虛擬的互聯網內容花錢似乎天方夜譚。但作為與互聯網一起成長的Z世代，他們非常愿意為虛擬的東西花錢，比如購買數字專輯、直播打賞、內容付費、偶像應援等。
那為什么說他們的消費觀難以捉摸呢？舉個例子，Z世代可以每頓吃泡面，也可以在網上淘便宜的衣服鞋子包包，還能夠面不改色的買NIKE、背LV。決定他們選擇的，不是東西的貴賤、品牌的高低，而是“他們喜歡”。
消費觀？什么東西來的，可以吃嗎？算了，名字這么low，給我也不要。
Z世代消費習慣
8月24日，埃森哲發布了《全球95后消費者調研洞察》。藉著這份報告的內容，阿祖給大家聊一聊當下Z世代的一些消費習慣。
鐘愛電腦和實體門店購物
報告顯示，相比手機和平板電腦，Z世代的消費者更鐘愛電腦和實體門店購物。有41%的消費者會選擇電腦網購，31%的消費者仍然偏愛去門店購物，而近年發展迅猛的移動端購物，只占到了24%，實在令人大跌眼鏡。
社交媒體可聊天可購物
Z世代又被稱為“網紅一代”，他們對于直播、視頻這類社交媒體的依賴性會更大。
就購物而言，95后消費者也更喜歡用社交媒體直接購物。70%的95后愿意在社交媒體上購物，并且用社交媒體進行網購的頻次增長趨勢高于80后和90后。
價格敏感度降低，易受評價影響
和80后90后一樣，95后消費者對商品的價格也很看重，但總體趨勢上在減弱。他們更在意品牌和評價。
社交媒體上的評價對94后的購買決策有著顯著影響。27%的95后會因為評價而決定是否購買，90后和80后受此影響的比例只有13%和16%。
沖動購物，退貨不方便就不買
“沖動購物”、“為買而買”已經成為了95后的一個重要特性。
然而沖動購物必然會帶來頻繁退貨，這讓95后非常看重零售商的退貨政策和購物后的其他體驗。32%的95后會因為零售商退貨政策模糊不清而不再繼續購買，大約60%的95后稱退貨政策不清楚就可能不再購買。
由于退貨政策不明確而不會繼續購買的90后和80后比例分別為22%和13%，明顯低于95后。
對Z世代的營銷建議
在企業不斷發展的同時，消費者的素質也在飛速進步中。毫無疑問，Z世代消費者正在挑戰企業的核心所在，生活在互聯網時代的他們，可以很快地掌握產品信息，從而“去偽存真”。
為了贏得當今最年輕一代的心，企業制定的營銷策略也需要與時俱進。
隨時隨地滿足消費者的需求
一成不變的模式化營銷規劃和執行方法已遠遠不能滿足這一代消費者的要求。企業需要采用“時刻保持聯系”的營銷模式，才能滿足Z世代消費者的高期望值。此類模式需要能夠自動將語境線索和個人喜好考慮在內，適時地向個人消費者傳達合適的資訊。
當然了，要達到這樣的模式，最不能缺少的一環就是大數據。
抓住Z世代長大成人的機遇期
相當一部分的Z世代仍未成年，這個階段將會是他們喜好、態度和習慣形成的重要時段。如果企業能抓住這個黃金時間，與Z世代消費者建立緊密聯系，那么對企業未來的發展肯定有相當大的促進作用。
贏得他們青睞的關鍵在于要迎合他們的價值觀和喜好。經阿祖的觀察（對的，阿祖也是準Z世代），屬于Z世代的文化有：個性真我、獨而不孤、顏即正義、二次元世界、娛樂至上、網紅直播等。
保持真實
上面我們提到，Z世代是相當精明的一代，過度的包裝和宣傳對他們不會產生什么作用。
那企業該如何保持真實呢？阿祖認為企業可以提出有意義的價值主張，留出創意空間吸引Z世代消費者參與共同創造，效果會更好。
另外保持真實的一個必要條件是人格化，把企業人格化，從而更好地與消費者進行互動。更可以激勵Z世代的消費者直接參與發現和開發活動，這對企業品牌塑造肯定百利而無一害。
文章來源于公眾號：英虎跨境電商【yhkjds】
極賽Jisale－電商獨立才是王道 http://www.jisale.cn
谷歌開戶系統－谷歌窗口 http://www.googleck.com
免費分析全球藍海市場商機：http://www.winsog.com
粵公網安備 44010502000039號 ICP/ISP 粵B2-20051039
廣州海珠區敦和路189號海珠科技園3號樓4層（總部）
400-888-6638 83226239
