Q
煩煩煩,倒騰了大半個月,一切都談妥了,最后客戶在關鍵時刻被別人家的“價格”迷惑了心智,竟然甩出一句:不給降價,就換別家供應商!
然而,這個時候,你面對這樣的突發狀況,竟無言以對,唯有心痛不已?
現在大部分外貿企業面臨的的狀況是:產品同質化越來越嚴重,產品無明顯特點,競爭對手一抓一大把,客戶總是選來選去,挑來挑去。然后只能眼睜睜地看著自己的利潤一點一點地被擠壓,卻幾乎無力回天。面對客戶的壓榨,竟無言以對!
這時候,價格談判就會成為外貿談判的主流!而實際外貿中,因為大部分的中小企業的產品都是無特點無優勢的,競爭如此慘烈的今天,價格看起來是最有效的競爭方法。
但是最讓人煩心的是,已經是能給的最低價了,客戶卻不心動了,而是行動,很多客戶直接坦白:他們老板要求或者合伙人商量先拿樣品檢測,驗廠,如果產品合格,工廠可以,我不降價的話,就更換供應商。
這真的是太坑人了!都坑到家了!
A
客戶幾乎都是一個“能坑則坑”的本性,所以,一開始客戶來詢盤和交談的時候,就要把客戶帶進這樣的一個思維模式里:我家的產品性價比最高,別人家的產品價格雖然低,但是產品性能方面無法滿足你的需求;我的產品是獨特,個性化的,別人家的沒法比,也模仿不來!
然而,要讓客戶相信你,愿意呆在你設計的思維模式里,你必定要做充足的準備和提供強有力的證據!
專業性是必要前提
你的專業性,對行業的了解,對產品的了解,甚至對同行的了解,你維護與工廠關系的能力等,都是強有力的證據來源。
個性、專業的產品介紹
要想把客戶鎖定在“非你不可” 的局勢里,你的產品介紹就一定要讓客戶覺得:你的產品無論在價格上、質量上、性能上還是個性化上都是別人無法取代的。而證明這些就需要充足的證據,包括:產品文字說明,圖片介紹,視頻演示等。
文字說明:要從產品性能、質量、個性化,同行對比、行業位置與優勢等方面給予“非你不可”的說明;
圖片介紹:重點突出產品的外觀、構造、成色、細節設計等方面的“非你不可”的展示說明;
視頻演示:從產品的工作原理、使用操作、產品使用效果等方面突出“非你不可”的特性。
產品評價與第三方質量驗證
憑空的東西說得太多,客戶并一定會相信,其他客戶的評價是最好的說服力。第三方專業鑒定機構的質量鑒定,更具權威性與客觀性。如果擔心自己的產品質量不過硬,或者不能清楚地概括自己產品特性,可以連同競爭對手的產品一起送去質量鑒定。因為通過對比,才能更清楚地把自己的產品特性向客戶展示。
細致周到的售后服務保證
“性價比”中的性,不僅僅是指產品質量,還指產品的周邊服務,以及當產品出現問題之后的反應機制,這些同樣是客戶所看重的。細致周到的售后服務,以及專業化的售后服務團隊,是讓客戶非選你不可的理由。
在商場上,“人定勝天,事在人為”,你別不信!一開始就把客戶帶入“非你不可”的思維模式里,看他們還怎么坑你!
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文章由:英虎跨境電商【微信號:yhkjds】原創編輯,原文地址:http://site.nuo.cn/marketing/show/196.html (如需轉載,請注明出處)