哎呀，最近關乎錢的事件一再刷爆了我們的屏。都是套路！惡俗！
大家看到支付寶的“芝麻信用分”、“校園日記”事件，以及”羅一笑白血病“事件后，一下子就激起了千層反感的浪。
“為了營銷，真是什么都做得出來！”
“好好搞支付就行了，搞啥社交營銷，惡俗！”
“呵呵，這明顯是借善良的本性來營銷！”
營銷方心里也是憋屈得很：不就是看個廣告嘛，一不殺人，二不放火，看了又沒損失什么，憑啥那么反感我？
為啥人們就那么討厭大部分營銷行為呢？
人們討厭這種行為很多的時候并不是因為這種營銷行為真的有害或者不道德（你看，吐槽廣告的人遠遠多過吐槽殺人犯的人），而是因為大部分廣告等營銷行為容易激起人一種典型的厭惡感受——“心理抗拒”。
就像我們小的時候，別人家的孩子做完作業都出去玩游戲，你做完作業也出去玩游戲，結果暴怒的家長把你拽回去，檢查作業，錯誤的字罰抄100遍，這時候哪個孩子不反感父母的這種行為？
回到營銷行為這件事，試想一下，是不是就像你不斷聽到“孝敬爸媽腦白金”廣告的感覺，看到就想直接換臺！
廣告，營銷行為讓人那么反感甚至回避，那如何才能讓廣告和營銷行為更走心，更招人喜歡呢？
認識用戶受到的阻礙
我們每一個人，都不喜歡在做一件事情的時候被打斷。
比如，你在家聚精會神打游戲的時候，激戰正酣，老媽突然走過來給你端了一碟你最愛吃的水果，這個時候你內心真實的感覺是感謝呢還是厭煩呢？
實際上很多人會厭煩——即使水果是你本身愛吃的東西，但它的出現阻礙了你當下正想完成的目標（贏得游戲），你也會厭煩。
所以，廣告的出現要做到不妨礙用戶在看到廣告的時候完成本該要達到的目標。就意味著，營銷需要根據用戶在場景中的任務來設計營銷活動。
別拿用戶在當下場景下不喜歡的事去煩他們，他們真的會很煩。
2
大膽告訴用戶要打廣告
體驗一下下面兩種情景：（當你要用某視頻客戶端看電視劇）
在沒有買會員的情況下，視頻開頭有60秒貼片廣告；
在沒有買會員的情況下，看電視劇看到第20分鐘，突然插入5秒廣告。
哪一種你更會反感？很多人都會覺得第二種更反感，電視看到一半，正投入，突然殺出個廣告，很掃興！
其實兩種廣告方式，同樣是對用戶形成干擾，第一種廣告的確定性更高，每次打開視頻都知道這里會有廣告，這就像是確定和默認的事件。而當一個人面臨更加確定的事件時，他就不那么容易感覺到“控制感喪失”，也就沒那么反感了。
回到營銷上，如果一定要打廣告干擾用戶的目標，那么就應該用可預期的、確定性的方式出現，讓消費者能夠預期到要打廣告。
3
打擾用戶要有正當的理由
廣告的出現本質上會降低人的控制感，讓人產生被打擾的感覺，所以要讓廣告跟用戶場景下的目標類似，降低用戶目標受阻率，要讓廣告以可預期的形式出現，提高確定性，但即使這樣，這種打擾仍然是實際存在的，怎么破？
既然，無論如何都要去打擾用戶，那就讓這種打擾有一個正當的理由吧！
我們都知道，因為我國國情特殊，幾乎到哪里做什么事，都需要排隊，而且被插隊真的讓人很惱火。但是我們又經常主動讓別人插隊，而且是自愿的，沒有產生反感。
比如，一個看起來趕得滿頭大汗的婦女突然過來跟你說：不好意思，如果你時間允許的話，可以先讓我取票嗎，我的火車馬上就要開了，謝謝！
其實，誰都不會說我不趕時間，但是面對這樣的“打擾”，似乎不會那么反感，很多人都會讓這位婦女插隊。
回到營銷行為上，為了減少用戶對廣告的反感，可以想辦法提供一些正當的理由，讓大家減少這種感覺：你來打擾我是因為你想向我銷售東西！
4
不要讓用戶有被操控感
如果用戶認為營銷行為是有意在操控他們的選擇，他們就更加容易產生心理抗拒，從而反感這樣的營銷行為。
比如某一款產品限量搶購：
由于工廠產能效率實在跟不上大家的熱情，商品無法滿足所有客戶的需求，很抱歉！
這款產品之所以限量搶購，是因為這有助于提高粉絲們的參與感，之前阿黎不是寫了本《參與感》嗎？”
誰都知道，最后一種解說更讓人反感。因為后一種解說讓用戶感覺到這種營銷行為是在饑餓營銷，他們會感覺到自己被別人控制了，從而產生反感。
所以，廣告、營銷行為要降低反感的一個重要方式是：不要讓他們感覺到，營銷行為是在有意識操控他們的選擇。
英虎認為，打廣告，各種營銷行為本身沒有什么錯，所謂我有某種產品或服務，打廣告，做營銷，也只是為了讓用戶接受并能夠改變他們的生活，越來越好！但是，很多時候大部分用戶對這種營銷行為卻是反感的，所以，要讓營銷行為不令用戶感到反感才是真正要努力做的事！
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文章由：英虎跨境電商【微信號：yhkjds】原創編輯，原文地址：http://site.nuo.cn/marketing/show/185.html (如需轉載，請注明出處)
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