11月有“雙十一”和“黑五”
全球對電商的關注度也在本月達到峰值
11月的電商有多“火爆”？
看看下面兩則新聞你就知道了
▼
前有香港機場客機因運載電池貨物起火
致3C類貨品運費上升
后有亞馬遜英國倉突發大火
170萬件庫存化為灰燼
你就說這個電商旺季
驚不驚險？刺不刺激？火不火爆？
更神奇的是
在上年的同一時間、同一倉庫
也發生了類似規模的火災
巧合程度令人咋舌！
調侃歸調侃
這幾次火災除了貨品損毀之外
并沒有出現任何的人員傷亡
確實是不幸中的萬幸
作為跨境賣家
相信大家更關心的是
面對這樣的突發大火，
我們該如何減少損失？
那下面阿祖就這次火災
給大家提供一些止損建議
查 明 情 況
事件發生后要做的第一件事
當然就是要知悉自己的產品
是否在出事的倉庫里面
首先到自己FBA發貨列表里看看
是不是有發貨到倉庫：BHX1
如果出現上圖的情況
就看對應產品的庫存狀態是否正常
或者直接查看郵件
看有沒有來自亞馬遜的官方信函
上年火災后亞馬遜的官方信函
馬 上 處 理
如果庫存狀態異?；蚴盏叫藕?/strong>
則應該及時與客服溝通解決
以避免耽誤旺季補貨備貨的關鍵時機
根據《亞馬遜物流丟失和殘損庫存賠償政策》
如果商品被亞馬遜合作承運人損壞、
在運營中心損壞或在配送過程中損壞
亞馬遜官方將會對該商品作出賠償
CEO畢竟是首富
所以大家也不用太擔心賠償事宜
另外還有兩點需要注意的
第一
現在亞馬遜倉庫已經暫停收貨
若有被分配到該倉庫還未派送
要盡快與亞馬遜確認改發往其它倉庫
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第二
旺季時期亞馬遜會請很多臨時工
包括客服人員，很可能也是臨時的
所以溝通的結果不一定如意
其實我們也可以通過后臺信息了解情況
通過管理庫存列表
我們可以看到“不可售庫存”選項
點進去查看該類目下的貨品情況
并進入賣家幫助中心的庫存屬性頁面
即可看到相關屬性和對應的處理措施
問題基本解決了
下面我們再來看看
賣家們對這件事的態度吧
阿祖上論壇和賣家群看了一下
發現各位并沒有因此事垂頭喪氣
反而對貨物被燒拍手叫好
什么情況？
讓賣家自己給大家說說吧
——我希望收到郵件，一堆死庫存，180天以上的，好希望全部被燒。
——我在BHX1和BHX2都有貨，希望全部被燒，燒得越旺越好。
——我收到郵件了，說我有點貨在那個倉庫里，正在進行調查，具體賠償還是正常銷售看調查結果，全燒了就好了。
——開心開心，郵件通知60個運動手環被燒了，一萬多輕松到手了，現在去漲價還來得及不？
——我還沒有收到郵件啊，再去找找，嗯，垃圾箱也翻一翻。
——我的也在這個倉啊，怎么還沒給我發郵件，收到郵件明天就去度假。
——哪種方式清倉最好？燒倉庫。
阿祖看完后真是哭笑不得
真不知道說什么好了
就給大家拜個早年吧
阿祖最后提醒大家
旺季的任何事故都會帶來惡劣影響
所以我們遇到事故后務必要冷靜
并及時與客服溝通解決
提前準備好Plan B
有條不紊才能度過難關！
文章來源于公眾號：英虎跨境電商【yhkjds】
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