“世上無難事，只怕有心人”
德國市場表現怎么樣？
還不錯！
今年亞馬遜歐洲站業績顯赫
德國將是2018年亞馬遜的主推站點之一
根據eMarketer的最新預測
2017年德國的線上零售交易額
將超過650億美元
Innofact最新調查結果顯示
“中國制造”在德國受歡迎度比名聲要好不少
僅有11%的德國的消費者拒絕中國產品
中國產品進入德國人的購物袋已是常態
有50%德國人購買過中國品牌的
智能手機、電腦或照相機
其中70%的人點贊
德國廚房也越來越多地出現中國家電
令人震驚的是：
年輕一代對中國制造的認同感更高
在18至29歲的群體中
82%已是中國制造的消費者
德國作為歐洲第三大電商市場
吸引了一批又一批的賣家
飄洋跨海去“撩”德國消費者
不過，據說德國消費者“很難搞”？
確實如此！
可以說
享譽全球的德國工匠精神
給了德國消費者“傲氣”的資本
有著“退貨王”稱號的德國消費者
通常令賣家們無比頭疼
德國質量協會和市場研究機構Innofact
做的一項調查顯示
受訪者中對中國制造的負面印象：
認為品牌聲譽欠缺的占60%
認為質量有待提高占57%
認為檢測認可缺乏占50%
一邊是市場的誘惑
一邊是“驕氣”的消費者
賣家們尤其是亞馬遜賣家
該怎么辦？
首先，把德國消費者了解透
德國聯邦電子商務、郵購協會等聯合調查發現：
德國消費者通常會在星期六網購
在周六網購的人最多，達到30%
其比例超過周一、周二、周三的總和
體育用品消費者也通常在周六購物
其比例達到34%
其次是周五20%及周日14%
消費者很少在周一到周四網購
其總和只達到32%
關于購物時段
在下午六點到午夜購物的消費者比例達61%
在晚上購買服裝和鞋類的消費者比例達63%
關于購物習慣
1、德國消費者很重視安全，并盡量規避風險
他們不愿意浪費時間和金錢購買低質量產品
購買前不僅研究產品質量
還會研究品牌的可靠性
2、德國消費者希望賣家能提供產品認證信息
如果產品能夠獲得德國當地認證
成交率會更高
3、德國消費者對營銷術語不感冒
賣家想要通過一些浮夸的營銷術語
吸引德國消費者可以說是很難
4、德國消費者不喜歡就退貨
如果德國消費者購買了產品不滿意
有很大可能會退貨
而且如果購買前發現
很難與賣家取得聯系或難退貨
他們很大可能不會購買
其次，投其所好
1、突出物美價廉
德國人愛比價
如果產品信息不易查看
或者價格沒有競爭力
他們就很容易掉頭去找你的對手
所以，打造產品Listing
要突出產品價格、信息
而不是浮夸的營銷術語
2、注重服務
很多賣家可能認為
把產品賣出去才是重心
然而，別忘了
德國消費者可是“退貨王”
因此，注重物流、售后等服務環節
力爭降低退貨率
避免高退貨率拉低利潤率
以及降低Listing的評分和排名
3、多渠道曝光、充分利用站外引流
前面提到
德國人愛比價
因此他們在購買前會做足功課
在多方平臺對比
因此，賣家要抓住這一特點
將產品在多渠道曝光
并充分利好站外引流
此外，賣家可以配合使用獨立站
將產品曝光在德國的各大比價網站上
將流量吸引到獨立站成交
或者通過獨立站將無效流量先過濾掉
再通過購買按鈕鏈接到亞馬遜平臺
4、發揮內容營銷的作用
德國人注重產品質量
而產品質量
不是通過簡單的廣告就能體現出來的
因此，賣家要充分利用好內容營銷
可以結合圖文、視頻的形式
著重表現產品功能和特點優勢
以此來吸引消費者
5、注重品牌認證
德國消費者希望賣家能夠提供產品認證信息
這個和他們注重產品質量是有直接關系的
擁有自主品牌的賣家
最好申請德國當地的品牌認證
中間商賣家
針對德國市場選品
也要關注產品相關的認證信息
盡量選擇具有德國當地認證的產品
德國消費者是“很難搞”
不過，中國不是也有句古話：
“世上無難事，只怕有心人”
“難搞”的德國消費者
也逃脫不了“有心”賣家的進攻
文章來源于公眾號：邱如英知世界【qry8188】
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