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請問，還有什么比表情更能表達(dá)人的情感的嗎？

我現(xiàn)在很開心，

我只是笑笑，

我很生氣，

我就是這么傲慢，

……

還有什么比表情更能形象地表現(xiàn)出這些情緒嗎？

做外貿(mào)，賣家和客戶之間的交流，無非就是郵件，社交軟件，電話等，這些溝通方式都把雙方局限在一個虛擬的交流環(huán)境中，缺少面對面的語調(diào)、表情、動作、情緒等的表現(xiàn)，因此，表情的誕生，很大程度緩解了這樣“尷尬”的交流局面。

沒想到你是這樣的表情包

Emoji表情對千禧一代消費者來說，就是所有。據(jù)調(diào)查顯示，有92%的網(wǎng)絡(luò)用戶使用emoji表情，而有30%的千禧一代用戶一天不發(fā)emoji表情就難受。Emoji表情的忠實用戶稱：“表情包比話語更能準(zhǔn)確地表達(dá)他們的感情。”

然而，各國用戶最常用的表情卻不盡相同，根據(jù)Twitter對全球各國用戶最常用的emoji表情統(tǒng)計，英虎網(wǎng)絡(luò)小編發(fā)現(xiàn)：

美國人最常用的一個表情是“疲憊”，或者說煩躁或惱火，英國和加拿大的情況也是如此；

意大利、法國和日本，最常見的emoji表情是愛心；

南美國家最常見的表情是音樂；

韓國最常見的表情是親吻；

印度最常見的表情是祈禱；

一個國家的表情使用習(xí)慣，可以從側(cè)面反應(yīng)該國網(wǎng)民的情緒常態(tài)，這對外貿(mào)交談過程中了解客戶心理具有現(xiàn)實的借鑒意義。

表情使用得當(dāng) 能為賣家提高銷量

1、郵件主題表情

有關(guān)調(diào)查顯示，品牌商在郵件主題中使用emoji表情，客戶打開郵件的概率比沒有使用的高56%。這說明，表情的合理使用，可以讓賣家的郵件更引人注目。

在郵件主題中使用表情，還能形象地表達(dá)賣家的情感，減少字符的使用，從而將郵件點擊率提高75%。

不過，賣家在使用表情時，要確保emoji表情與郵件主題具有相關(guān)性，并且數(shù)量要適當(dāng)，并不是越多越好，點到即止，給消費者留下好奇與神秘感。

2、創(chuàng)建專屬于品牌的表情標(biāo)簽

賣家與社交媒體受眾用戶互動，使用具有品牌標(biāo)識的表情能大大提高品牌意識。

例如，賈斯汀·比伯、愛莉安娜·格蘭德和One Direction等，這些帶有明星emoji表情的標(biāo)簽瀏覽量達(dá)140億。因此，買家可以創(chuàng)建專屬于品牌的獨特表情符號標(biāo)簽，提高品牌與用戶之間的互動，達(dá)到傳播品牌的效果。

3、通過表情了解客戶

emoji表情對商家來說就是客戶實時數(shù)據(jù)，這些實時數(shù)據(jù)，能幫助賣家了解客戶的感受。

賣家與客戶交流過程中，通過客戶反饋的表情，實時了解客戶當(dāng)時的情感態(tài)度，這為整個談判過程不斷調(diào)整談判技巧提供指導(dǎo)性的參考，從而提高談單成功的概率。

4、別讓你的表情太泛濫

表情的使用能夠提高客戶的興趣與增加互動性，但表情的使用要有所選擇和限制，用過頭了，就會讓客戶覺得你的表情太泛濫，不能準(zhǔn)確地把握品牌所要傳達(dá)的理念，起不到加深客戶對品牌印象的作用。

選擇大眾近期最熟悉且最常用的表情，最大限度地增加互動性。避免使用一些晦澀的表情，可能有些客戶不熟悉，也沒有情感共鳴。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，近期最受歡迎的表情是笑哭、愛心、和大笑等。

表情使?fàn)I銷變更有趣

1、比薩營銷表情

還用什么文字、語言，這樣的一個表情圖還不能表達(dá)全部嗎？

2、呼吁素食 保護(hù)動物

美國動物保護(hù)組織以保護(hù)動物為目的，呼吁人類全面素食，沒有聲音，沒有文字，只有一個系列的表情圖變化，無聲勝有聲。

3、美國獨立日啤酒營銷表情

用煙火，國旗，啤酒emoji組成了一面美國國旗。這條形式雖然十分簡單，花銷成本也很低，但是新穎有趣，內(nèi)容切合時事熱點，在twitter上獲得了152025次轉(zhuǎn)發(fā)并收獲了113507個點贊。

4、可樂營銷表情

可口可樂在傳遞快樂上一直不遺余力，想通過 Emoji 表情來傳遞歡樂，為此將所有 Emoji 表情都注冊成了網(wǎng)址。當(dāng)消費者在瀏覽器輸入這些表情網(wǎng)址時都會跳轉(zhuǎn)到其指定的官網(wǎng)。Emoji 已經(jīng)成為年輕一代消費者的第二語言，因此將表情與網(wǎng)址相結(jié)合可以將可樂與消費者更好地連接在一起。

5、漢堡營銷表情

貼圖，gif動圖等，增強與粉絲之間的互動，看著食欲也大增了吧。

上面的這些案例，品牌利用emoji開展?fàn)I銷活動通常有兩種方式：一是利用已有的emoji與粉絲互動；二是打造品牌定制的創(chuàng)新emoji。英虎網(wǎng)絡(luò)小編認(rèn)為：雖然emoji營銷對于增強品牌和年輕人之間的互動來說的確非常棒，不過品牌具體該選用怎樣的方式，也得進(jìn)行一番自我探索。

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