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要過年啦 這8件事外貿人必須要做

2017-01-24    米趨

掐指一算,今兒已經是年廿七了,再過兩天就是除夕了,雖說法定春節假期從除夕開始,但是大伙兒也在這兩天陸續暫停一切工作,回家過年啦!


不過,外貿人任職比較特殊的崗位,英虎建議節前必須把這8件事做完,畢竟春節只是中國的,人家老外這會兒是正常上班的。


通知客戶假期時間



提前把你的放假安排發給客戶,編告知如要訂貨或者詢價可以通過什么途徑聯系到你。


放假前,發一封正式的時間表給客戶,告訴他們:放假時間已經確定,從XX到XX天,這段時間你都不會在辦公室,而是跟家人在一起,如有緊急的需求或者詢價,可隨時聯系XX電話。雖然客戶國家不過春節,但還是??蛻舾阋粯酉硎芙酉聛淼膸滋煨蓍e時光。


郵箱設置自發動回復



電子郵件是外貿員與客戶溝通的主要方式之一,所以郵箱一定要自動設置回復,一些新客戶有可能不了解中國的假期,就發來詢盤或者其他的郵件,不給客戶任何消息的話,給客戶的體驗感不是很好。


從正式放假的第一天開始,開啟郵件自動回復功能,并設置關于春節放假的自動回復消息,讓客戶知道你在休假當中,并了解什么時候能夠再次聯系你。


節前工作不拖到節后



雖然中國人講究“年年有余”,但也講究“辭舊迎新”,今年該完成的工作,今年完成,實在不能完成的工作要做好記錄。過年玩得這么High,回來估計什么都忘了,如果不記錄,估計收假回來你會記不起當時做到什么地步,甚至忘了還有沒處理完的工作。

 

比如,節前接了訂單,但安排在節后發貨;節前接到的訂單調整要求,但節后才能與工廠確認核對貨物等情況。


網站發布休假公告



有自己的外貿網站的企業,在節前也要發布一份休假公告,以便新老客戶知道情況,以免客戶到網站來瀏覽卻得不到反饋。

 

倘若沒有相關休假公告,客戶會認為網站的客服服務不到位,從此不再來訪,造成客戶流失。


隨身攜帶重要客戶聯系方式與往來資料



重要客戶的跟進是一刻也不能馬虎的!節前聯系告知他們:今天是我們中國最重要的節日,希望與他們共享,讓他們感受到你的誠意。

 

此外,隨身攜帶與客戶往來的重要資料,預防客戶有緊急事務時,能夠隨時隨地處理。


備份重要資料



春節假期雖然和國慶一樣是7天,但是春節大部分人會提前離開工作崗位,或者延后回歸工作,所以春節是一年中最長的假期。電腦這玩意,說不好,在這長假當中鬧個脾氣給掛機了,重要資料保存在電腦中就麻煩了。休假前,把重要的資料備份保存好,避免不必要的麻煩和損失。


使用并設置郵箱客戶端



前面說到郵件自動回復,同時在手機可以裝一個郵件的手機客戶端。隨時隨地可以看到客戶的郵件,讓你不錯過任何一個商機……


給同事送上新年祝福



一年并肩作戰,有和諧有爭端,一笑了之,送上真誠的祝福。2016年的革命戰友,2017年繼續共創外貿佳績吧,說不定還能領到個紅包呢,哈哈!


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文章由:英虎跨境電商【微信號:yhkjds】原創編輯,原文地址:http://site.nuo.cn/marketing/show/226.html (如需轉載,請注明出處)


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