大家是否還記得那個知識產權流氓打著“知識產權維護”的旗號，惡意投訴“碰瓷兒”的事件。
知識產權流氓為代表的某淘寶商家在明知不存在假貨的情況下，曾在阿里巴巴全平臺上投訴過數千個賣家，涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百個品牌，嚴重影響了商家的正常經營。對此，今年2月份，阿里巴巴再出狠招打擊“知識產權流氓”，向其索賠110萬，并要求其向涉及商家公開道歉。
這樣的情況在外貿行業屢見不鮮，特別是產品同質化嚴重的今天，一些擁有自己網站的知名品牌的賣家，就很容易被“知識產權流氓”盯上，被惡意投訴售假，導致企業的營銷網站被關閉。近年來，專注海外服務器12年的中國諾網經常收到被投訴的外貿企業求助。
網站一旦被投訴會受到哪些影響?
如果賣家的外貿展示型、營銷型網站甚至商城網站，一旦被諸如“知識產權流氓”等惡意投訴，將對外貿企業產生無法估量的后果。
網站被降權、不收錄。對外貿網站來說，搜索引擎是網站流量的重要入口，而Google等搜索引擎非常注重網站的信譽度，一旦被投訴，網站將不被搜索引擎青睞，被降權甚至不收錄。
網站可能被關閉。網站一旦被投訴，將可能被直接關閉，直到賣家取證解除投訴，這期間嚴重影響賣家的正常經營，直接導致經濟損失。
網站信譽受損。網站信譽是留住客戶的重要保障，網站一旦被投訴，客戶第一反應不是去分辨是惡意投訴，還是真的在售假，他們只會條件反射地對你的網站產生質疑甚至遠離。
重要數據可能會丟失。網站被投訴后，網站可能被直接關閉，然后要求賣家更改解析、刪除產品或者更改IP，這些操作，最容易導致網站重要數據丟失，特別是客戶數據丟失，對賣家將是致命的打擊。
外貿網站如何防范惡意投訴?
面對無處不在的惡意投訴，外貿企業的網站可以采取什么樣的措施，防范惡意投訴，將損失降到最低?
中國諾網的安全專家建議，針對如今肆意橫行的惡意投訴，為了降低外貿營銷網站被投訴導致關站的風險，在網站服務器的選擇方面，建議首選投訴處理敏感度較低的機房。都說“害人之心不可有，防人之心不可無”，外貿營銷網站不得不防“知識產權流氓”的惡意投訴，他們行蹤詭異，而又無處不在，著實令人心生恐懼，更需留心防范，這樣外貿網站才能持久發揮網絡營銷作用。
中國諾網-專注海外服務器租用12年：http://usaidc.nuo.cn/
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