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@ 外貿人

歐洲

注重產品質量和后續服務，強調認證。有的客戶要求的基本條件就是認證體系，沒有質量認證就別談。所以認證的資料要隨時能提供。

要求供應商是專業的。專業不是靠嘴巴三言兩語的蒙混過關的，而是實實在在對自己產品的詳細性能，競爭對手情況，行業的動態等有充分全面的了解。

注重效率，郵件等詢盤要當天回復。和歐洲客人交易，一定要說到做到，沒法做到的就說No。

對交貨期限要求高，供應商企業信用要好。歐洲人注重效率決定了他們在整個交易過程中，對各個環節都有嚴格的期限要求，包括報價，貨品安排，發貨時間，到貨時間都要及時守信。

歐洲客戶的付款方式講究便捷，快速。注重效益和講信用是他們的品質，因此他們選擇的付款方式也是講究便捷、快速，很少會使用像L/C或是T/T這樣讓人不反感的方式。

追求新產品 ，新設計。因為歐洲屬于發達國家。意識比較超前，比較容易接受新產品和追求新鮮事物，歐洲客戶普遍比較喜歡追求新產品，新設計，重視供應商的R&D能力。

歐洲客戶不隨便袒露內心，但又很禮貌。歐洲人講究女士優先的，不會象中東的客戶和你不停討價還價，要贏得他們的信任很不容易，但是一旦認準了很難改變。

英國：是一個自大但極端注重聲譽的國家，信用很不錯。比較喜歡做L/C 或者D/A之類的。對英國的客戶，要讓他們感覺你很有紳士風度。英國人很保守，對產品品質更多的需要是穩定而不是改進，對價格要求不是很苛刻。

法國：屬于老牌的國際商人，素質相對而言比較高，容易溝通，也容易形成簽約，他們非常熱愛法語，比較的隨和，但不好的是隨意性比較強。

德國：固執而又忠誠，尊重法律尤其是德國法，更愿意自己設計方案讓供應商接受，不要在他們面前過多地強調產品質量，因為他們始終堅信他們的本國產品才是最優質的。只要跟他一樣嚴謹就能引起共鳴；不要試圖去改變他們認定的東西；用數據說話，不要泛泛而談。

盧森堡、比利時、荷蘭： 這些區域的客人比較愿意及時主動回復郵件，大型的企業較少，大多是中小企業，有的甚至是只有一兩個人的公司，不大會過多地計較貿易的成與敗（因為國家的福利待遇很好），但由于其處于歐洲的中心，對于產品向周邊國家或地區的推廣有很大的便利性，傳統意義上的家族企業很多，多為地區經銷商。

北歐（冰島除外）：比較固執，不太善于溝通，對產品品質的要求很高，過多的強調產品的傳統性和耐用性以及環保性，大型客商少，以政府支持的中小企業居多，對于付款方式方面對L/C有一定的排斥心理，小批量喜歡多次操作，大多數商人都不喜歡外出。

西班牙和意大利：容易溝通，喜歡現場考察，市場前景好，經營的范圍廣，大眾化產品易于銷售。

東歐：思維模式和我們東方人非常相近，人比較懶，會賴帳，銀行信譽也較低，相對而言公司的實力也不是很強。

盡管都是歐洲區域，每個國家的客戶在搜索產品時所使用的關鍵詞都有各自的習慣。

舉個例子

以英國、法國、德國、意大利、波蘭、俄羅斯對手機的搜索為例，每個國家對手機這一產品在谷歌上進行搜索，同一國家使用不同的關鍵詞的每月平均搜索次數有很大的差別；

在英國，使用cell phone的平均搜索次數為2900，使用telephone的平均搜索次數22200，說明英國人在使用谷歌搜索引擎查找手機這一產品時更習慣使用telephone這一關鍵詞；

在法國，使用cell phone的平均搜索次數為141400，使用telephone的平均搜索次數201000，說明法國人在使用谷歌搜索引擎查找手機這一產品時更習慣使用telephone這一關鍵詞；

在德國，使用cell phone的平均搜索次數為168640，使用telephone的平均搜索次數90500，說明德國人在使用谷歌搜索引擎查找手機這一產品時更習慣使用cell phone這一關鍵詞；

在意大利，使用cell phone的平均搜索次數為2320，使用telephone的平均搜索次數51900，說明意大利人在使用谷歌搜索引擎查找手機這一產品時更習慣使用telephone這一關鍵詞；

在波蘭，使用cell phone的平均搜索次數為15420，使用telephone的平均搜索次數61500，說明波蘭人在使用谷歌搜索引擎查找手機這一產品時更習慣使用telephone這一關鍵詞；

在俄羅斯，使用cell phone的平均搜索次數為12300，使用telephone的平均搜索次數165000，說明俄羅斯人在使用谷歌搜索引擎查找手機這一產品時更習慣使用telephone這一關鍵詞。

由此看出，要開發不同區域的客戶，在營銷推廣時選取正確的關鍵詞，對營銷推廣效果有至關重要的影響，外貿企業要借助大數據分析工具，選取最恰當的關鍵，才能花最少的成本，獲得最大的收益。

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文章由：英虎跨境電商【微信號：yhkjds】原創編輯，原文地址：http://site.nuo.cn/marketing/show/202.html (如需轉載，請注明出處)