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其實，這樣“裝逼”是能讓人進步的！

2016-10-27    米趨
不知從何時起，
穿正式的衣服被嘲笑是在“裝”，
禮貌用語被認為是在“裝”，
認真嚴肅的態度被懷疑是在“裝”，
……
所有這些歸結就是：你就裝吧！
是的，我就“裝”，
我們需要“裝”,
因為正確的“裝逼”姿勢能讓我們進步！

前幾天，一個做外貿的朋友興奮地給我打電話聊天，他說他拿下了一個30萬的大訂單。我按照禮儀給他祝賀后，問他這么大的訂單是怎么拿下的。他用客戶對他的反饋回答了我的疑問。客戶說：你這次做的報價單、產品展示PPT、以及接單流程、甚至整個交談方式都比以前顯得專業多了，是你的專業讓我開始信任你！
你看，多好，比以前顯得專業，然后就拿下了訂單，可以認為他是“裝”的，但是他這么“裝逼”的現實結果就是：比以前進步了，客戶開始因為他的專業相信他，給他訂單！

現實生活中，“裝逼”的人很多，“裝逼”的方式也很多，但是，對于外貿人來說，這樣“裝逼”是能讓他們進步的！


禮儀“裝”正式化





問候正式化
問候分為身體語言和語言表達，包括握手，鞠躬，眼神，笑容等正式化。
用語正式化
無論是郵件，電話，手機端還是面對面，凡是進行商務談判時，表達用語正式化，給人的感覺就是嚴肅認真，值得信賴。
衣著正式化

西服領帶黑皮鞋皮箱公文包筆記本一般是標準配置，胡子拉碴、蓬頭垢面的人如果跟你打一個照面，你明顯就是精氣神十足，誰更可信呢？


心態“裝”商人化





很多人說我都闖蕩職場多年，從商多年，商人心態難道還沒有嗎？

不好意思，很多人都缺乏，甚至沒有。

當面對客戶的某些行為，很多人的第一反應不是思考其商業目的，而是首先去判斷客戶的人格或者品質！

記得世界上最偉大的咨詢公司麥肯錫的工作規則里有這么一段：即便你跟客戶之間性格差別很大，即便你瞧不上客戶的人格，你也要去發現對方的優點，去研究對方的商業行為本身！

客戶直接砍價一半？這個客戶好不靠譜，沒什么意向啊！其實商人心態應該是：這不過是客戶用來砍價的手段罷了。

其實最有意思的非商人心態是面對客戶提出條款負責的合同時，尤其是面對客戶提出條款里應該包括貨物不合格的賠償指示時，大部分外貿人做出的反應：他這是在為坑我做準備啊！奇怪了，客戶給你錢，你給他貨，貨物不合格你要賠償，不是正經的商業規矩嗎？


流程“裝”標準化





大家是否發現，大部分國外客戶都不會空手，都會有伴手禮，這都是他們商務流程中嚴格要求的。

而且，他們普遍采用PPT講解的方式，PPT一定是制作得非常精美，圖文并茂，他們會一絲不茍的給你講解各種事情，只要是重要的事項，大部分會有打印好的文件。

反過來，外貿人從洽談，寄送樣品，報價單制作，確認貨品，物流調配，售后服務等一系列的商務流程是否也應該是高標準化、專業化的？


談判“裝”專業化






專業的采購商會有很多談判套路，但是大部分時候，外貿人什么都沒有，沒思路，沒準備，沒方案，所以才會被客戶一直支配著談判過程。

既然是談判就是真刀真槍，你的條件如何，我的要求如何，大家都擺出來，可是有很多外貿人都喜歡藏著掖著，其實很多時候客戶說，請給我你的最低價，不然我可能沒法跟你合作，就是正式談判的話術和套路，而外貿人要么覺得被威脅，要么不知所措，這是在談判，談判就是如此，可能會有溫情，但是更多時候就是赤裸裸的商業對話。

正式的談判很血腥，面對這種談判應該有思路，有方案，有實施細節，有實施技巧，更要有角色分配，有備忘錄，這種專業的談判，認真的態度會給客戶留下好印象。


溝通“裝”高效化





溝通效率低下的表現：

例如，不守時；

例如，答應客戶的事項拖拖拉拉，難以兌現，對于客戶提出的很多商務要求既不同意，也不明確拒絕，總之就是能拖則拖！
還有在談判中，難以給出客戶專業而全面的解答也是溝通效率低下的體現，并不是所有的人都喜歡“猶抱琵琶半遮面”的體驗！
不是有這么一句話：浪費別人的時間就等于謀財害命！在商業上更是如此，分秒必爭，高效的溝通就顯得尤為重要。

試想一下，客戶向你要樣品圖，要產品詳細介紹資料，要完整的報價單等，你拖拉的態度、低下的效率，客戶還會想和你合作？

英虎點評

正式的禮儀，激起客戶的好感；

認真的態度，博得客戶的信任；

專業的執行力，贏取客戶的訂單；

一本正經地“裝逼”，沒人能阻擋你前進的步伐！


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文章由：英虎跨境電商【微信號：yhkjds】原創編輯，原文地址：http://site.nuo.cn/marketing/show/160.html(如需轉載，請注明出處)


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